文/昆明（míng）众彩官网和麦肯咨询总经理 Carrie

常有机会与企业家朋友们交流他们的（de）困惑, 有一（yī）个（gè）很普遍话题: 组织变革，既让他们感到兴（xìng）奋，却又往往焦头（tóu）烂（làn）额。因为，变革，并不意味着一定（dìng）成功或者（zhě）带来改善；变革，往（wǎng）往导致内（nèi）部成员（yuán）的激烈冲突（tū）以及精英的流失；究其缘由，企业变革（gé）的路上，往往充满（mǎn）太多的陷阱（jǐng）或误区。

企业面临着无数多的（de）问（wèn）题，存（cún）在众多的改善（shàn）机会。一不小心我们就采取头（tóu）疼医头、脚（jiǎo）痛医（yī）脚的局部改良模式。这种变（biàn）革往往（wǎng）从专（zhuān）业角度出发，最终导（dǎo）致徒劳无功、收（shōu）效甚微。正（zhèng）确的做法是把企业当作（zuò）一个有机整体，系（xì）统（tǒng）思（sī）考、找对（duì）真因（yīn）、聚焦关键，找到根本解，而非症状解（jiě）。企（qǐ）业唯（wéi）有集中资源，重点（diǎn）突破瓶颈（jǐng）、才能取得阶段性（xìng）的（de）变革成效（xiào）。

变革失败的原因不是缺（quē）乏正确的过程或技术（shù）不够完备，而是没有及（jí）时处理（lǐ）并解决那些与人（rén）相（xiàng）关的问题。 变革（gé），不仅是（shì）制度、流（liú）程或战（zhàn）略的（de）改变，更是组织里（lǐ）每一个员工思（sī）维模（mó）式及行为的（de）改变。任何（hé）仅注重（chóng）变革（gé）方案设（shè）计、而忽（hū）略了组织里人的情绪的变革，通常阻力重（chóng）重或（huò）无疾而终。因此（cǐ），企（qǐ）业不（bú）仅投入资源于制度（dù）与流程的（de）设计，同时（shí），还（hái）需要（yào）投入资源于组织员工思维模（mó）式与行（háng）为的转变。只有人事相宜，变（biàn）革才（cái）能事半功（gōng）倍（bèi）。

企业的衰落（luò）和人患病（bìng）有相（xiàng）似（sì）之处：患病早期，不容易察觉，但却容易治愈；待病入膏肓时，很（hěn）容易觉察，但却很难根治。企业也（yě）一样，一旦（dàn）走下坡路，很有可能（néng）一（yī）落千丈、坠入深（shēn）渊。此时（shí），企业已经人心涣（huàn）散、财（cái）力（lì）不支（zhī），散失了最佳的变革契机（jī）。企业往往需要居安思危，在成长或上升期，就启（qǐ）动新的增长模式，确保（bǎo）原有业务下滑（huá）之前已有新（xīn）的业务支撑。

变革不等同于（yú）天翻地覆或激进！过于激进的变革举措，往往是（shì）脱（tuō）离了群（qún）众、过高地（dì）设置（zhì）了变革目标,最（zuì）终导致变革领导者（zhě）的一厢情（qíng）愿与孤立无援。成功（gōng）的变革（gé）案例往（wǎng）往（wǎng）是循序渐进、持（chí）续改善，让组（zǔ）织大部分成员跟上节奏，同（tóng）时（shí）确保短期成效、建立里程（chéng）碑（bēi），鼓（gǔ）舞支（zhī）持者再接（jiē）再厉、吸引反对（duì）者加入变（biàn）革的行列。

半个面包是正确的（de）妥协，半个孩子则是错误的（de）妥协！管理的本质就是有原（yuán）则的妥协。但往往在变革过程中，充满了冲突、抵抗与混（hún）乱，领导（dǎo）人很容易放弃原则、迷（mí）失（shī）初衷及目的。因（yīn）此，在变革（gé）的途中，我们需要（yào）回顾、检讨、反省，放弃（qì）该（gāi）放弃（qì）的立场、坚（jiān）守该坚持的原则。

每一个组织都需要重构未来，变革已成为企业常态！金融危机中众多偶像公司的倒（dǎo）塌再次证（zhèng）明，并（bìng）没（méi）有强（qiáng）者恒强（qiáng）这一自（zì）然法则。伟大（dà）与（yǔ）衰败，只（zhī）有（yǒu）一线之（zhī）隔。每一个（gè）企业家，均需要如（rú）履薄冰、自察（chá）反省（shěng），以免重蹈其他企（qǐ）业的覆辙；每（měi）一（yī）个企（qǐ）业家，均要学会理解（jiě）变革、驾驭变革，方（fāng）能（néng）卓有成效。

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