“等你2亿年，相约恐龙谷”是云南禄丰世界恐龙谷主题公园（yuán）的广告。半年前（qián），此广告就在（zài）机（jī）场的进口处夺人眼目。后来，又分别被电视（shì）、街头形象展示提醒：此主题（tí）公园于4月18日（rì）正（zhèng）式开业。提（tí）前做（zuò）广而（ér）告之的企业，想必很在乎营销。不知（zhī）是（shì）广告的“慑人心（xīn）魄（pò）”，还是顾问的职业敏感。今天，即恐龙谷营业的第三天（tiān），我们（men）一早决定带（dài）上儿子去一（yī）趟。

昆明夏天的（de）热（rè），既燥又灼。但丝毫没（méi）有阻挡（dǎng）游客的猎奇与参与，公园人很多，以父母加孩（hái）子为主要单位。

据导游介绍，世界恐龙谷（gǔ）是依托禄（lù）丰世界级恐龙大遗址而建设的（de）恐龙文化主（zhǔ）题公园，它在拥有震撼世界的恐龙（lóng）大遗址的基础上又真实再现了恐（kǒng）龙的生存、进（jìn）化、灭（miè）绝的侏罗纪时空。

原本以为，这（zhè）样的公园仅是儿童（tóng）的（de）天地。但随（suí）着导（dǎo）游带我（wǒ）们观赏与体验（yàn）世界第一大的（de）恐龙化石标本（běn）、数百具（jù）恐龙掩埋（mái）大遗址（zhǐ）、恐龙灭绝（jué）历史（shǐ）重演（yǎn）、奇幻（huàn）的（de）恐（kǒng）龙大本营、侏罗纪时空飞船、有惊无险的（de）漂（piāo）流、疯狂（kuáng）刺（cì）激的侏罗纪嘉年华（huá），每个展馆或景点均（jun1）能获得惊奇、震撼、激动（dòng）的（de）体验和（hé）深刻的印（yìn）象，我们大人也沉浸在其中。人（rén）仿佛在侏罗纪与现代时空（kōng）间（jiān）切（qiē）换，仿佛阿纳川恐（kǒng）龙、金时（shí）代恐龙就在（zài）附（fù）近吼叫。游玩的过程让我联想起最（zuì）近看的（de）约（yuē）瑟（sè）夫·派（pài）恩和詹姆（mǔ）士（shì）·吉尔摩写的《体验经济》。书中（zhōng）提（tí）出所（suǒ）谓（wèi）“体验（yàn）”就是企业以商（shāng）品为道具，以服务为舞台，以（yǐ）顾客为中心，创造出能使消（xiāo）费者全面参（cān）与、值得消费者回忆的活（huó）动。体验使每个人以个（gè）性化的方式（shì）参与消费，在（zài）消费过程中产（chǎn）生情（qíng）绪、体力（lì）、心理、智力（lì）、精神（shén）等方面的（de）满足，并产（chǎn）生奇特或美妙的感觉。

体验营销以向（xiàng）顾客提供有价值、有意义的（de）体（tǐ）验为宗旨，以服务和商品为媒介，通（tōng）过使消费者在心理和情感上得到满足（zú）而达到吸引、保留顾客（kè），进而达到获取（qǔ）利润的（de）目的。如科（kē）特勒所言：“体验营销正（zhèng）是通过让（ràng）顾客体验（yàn）产品、确认价值、促成信赖（lài）后自动（dòng）贴近该产品，成（chéng）为忠（zhōng）诚的（de）客户。”体验营销（xiāo）真（zhēn）正把体（tǐ）验（yàn）视为有“价值（zhí）”的（de）商品向顾客（kè）销售，这（zhè）意味着体（tǐ）验能（néng）使企业的（de）产品（pǐn）别具一格，为企业树立良好形象，增强消费忠诚度，推（tuī）动企业流程（chéng）创新，当然（rán），同（tóng）时为企业带来巨大的利润空（kōng）间。

体验营销以满（mǎn）足消费（fèi）者的个性需求为出发点（diǎn），为顾客提供定制化服务，遵循“以顾客为中（zhōng）心”，“以人性（xìng）为根本”的原则，由（yóu）此而生（shēng）的体验式（shì）营销以互动式为（wéi）连接点（diǎn），使（shǐ）顾客成为难忘（wàng）经历的真正主人，从而（ér）获得精神（shén）和心理上的改（gǎi）变。可以（yǐ）说，体验经（jīng）济是一（yī）种（zhǒng）充分体现人（rén）性化的经济，体验营销是每个细节都（dōu）透露着人性关怀的（de）现代营销。

体验（yàn）营销的核心就是顾客（kè）参与，体验营销的消费（fèi）者充分发挥自身的（de）想（xiǎng）象力和（hé）创造力（lì），主动参与产品的设计（jì）、创（chuàng）造和再（zài）加工。通过创造（zào）性的消费来体现独特的个性（xìng）和价值，获（huò）得更大的满（mǎn）足和成就感（gǎn）。体（tǐ）验营销（xiāo）的（de）焦点（diǎn）放在顾客（kè）体验上，把顾（gù）客作（zuò）为价值创造（zào）的主体，及时回应消费者的感情诉求（qiú）。人性化的体（tǐ）验营销不仅要从顾客（kè）理性的角（jiǎo）度去开展营销活动，更要考虑消费者的情感需要。体（tǐ）验营销就（jiù）是要消费（fèi）者，并在（zài）在营销活动中采取有效的策略，激发消费者积极的（de）情感（gǎn），从而使（shǐ）体验营销真正地活起来（lái）、动起来，让（ràng）消费者能在体验（yàn）消费中享受快乐，消费快乐。

著名未来学家托夫勒曾强（qiáng）调：服务经济的（de）下一（yī）步是走（zǒu）向体验经济，人们会创造出越来越多的跟体验（yàn）有关的经济（jì）活动，商家将靠体（tǐ）验服务取（qǔ）胜。 因此，有眼见的组（zǔ）织需要研究如何设计体验性的营销方（fāng）式及策略。

作者;众彩官网和麦肯（kěn）咨询（xún）顾问