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白居易是位对(duì)禅学很有研究的大诗人,有一(yī)次他和禅师探讨佛法大(dà)意何在,禅师说:诸恶莫作(zuò),诸(zhū)善(shàn)奉(fèng)行(háng).白居(jū)易(yì)哈哈大笑说(shuō)",这个三岁小(xiǎo)孩都知道(dào)呀"。禅(chán)师也微(wēi)笑(xiào)着说:是(shì)呀(ya),只怕是三岁(suì)小(xiǎo)孩说得出,八十老翁做(zuò)不到呀。
在企业竞争日趋激烈的今天,很多(duō)企业领(lǐng)导都把(bǎ)竞争失利的(de)原因(yīn)归结到员工没有(yǒu)执行力(lì)上(shàng)来。我看还是这(zhè)些领导(dǎo)还没有真正的理解什(shí)么是执行(háng)力。执行力,就是保证企业决策能够全面得到执行(háng)的能力。现在很(hěn)多企业领导(dǎo)都(dōu)参加了MBA或EMBA课程的学(xué)习,他们已经(jīng)把西方的管理学(xué)理论(lùn)系统(tǒng)地学习了一遍,从掌握管(guǎn)理理(lǐ)论角度来说(shuō),他(tā)们(men)对管(guǎn)理确实(shí)不陌(mò)生。不过,已故美国(guó)管理(lǐ)学大师彼得-德鲁克(kè)说:管理是一种实践,其本(běn)质不在于(yú)知,而在(zài)于行.所(suǒ)以,企业领导们缺的不(bú)是知,而是行。禅师对白(bái)居(jū)易说:"三岁(suì)小(xiǎo)孩说得出,八十老(lǎo)翁做不到"就是(shì)这个道(dào)理!
最(zuì)近,经常被(bèi)企业邀约去(qù)给他们的(de)中高层领导讲《如何提企业升(shēng)执(zhí)行力》的课(kè),借(jiè)此机会,我深入企(qǐ)业对执行(háng)力问题做了一些研究和(hé)分析。当然,企业执(zhí)行力问题可能来自很多(duō)方面。不过,我看总结(jié)起来也就(jiù)无(wú)外乎以下三个问题:
一是企业文化没有很(hěn)好的建立(lì),导致企(qǐ)业执行的氛围不好。氛围不好,就象鱼生活在水里一样,如果(guǒ)水质有(yǒu)问题,那鱼就(jiù)不会(huì)长得(dé)很好了。
企业(yè)文(wén)化也是(shì)管理工(gōng)具,要精(jīng)心设计和建设。不少(shǎo)企业忽略了企业文化建设,认为生产或(huò)销售才是最重要的,企业文化(huà)不能给企业带来效益。这是典型(xíng)的管理短视。一个(gè)有生命力的组织不是靠财(cái)富来支(zhī)撑的,最终支撑组织(zhī)生命力的是文(wén)化。当年国共两党在争夺国家权力的时候(hòu),国民党军队(duì)在美国的帮助下很是富有,而中共部队一直缺(quē)衣少食。为什(shí)么最后的胜(shèng)利属于中共而不是国民党呢(ne)?主要是中共的将领创造了强而有力的军队(duì)文(wén)化。他们的首长和士兵一样(yàng)吃,一样住,一样冲(chōng),一样杀敌。中共的将领在军事理(lǐ)论方面(miàn)也许还没有国民党(dǎng)将(jiāng)领(lǐng)们懂得(dé)多,但他们善于实践,实践出真(zhēn)知呀。在文化传播方面,中共(gòng)创立(lì)了文(wén)艺小(xiǎo)分队模(mó)式(shì),通过把战斗中的实际事件进行广(guǎng)泛的传播,不(bú)断激发民众(zhòng)和将士(shì)的革命斗志,这样,中共的部队具有极强的战斗力和执行力(lì)。而国民党的将军们呢,他(tā)们大(dà)多高高在上的指挥,缺乏深入的战(zhàn)斗实践(jiàn)。由(yóu)于他们的条件好,所以,内部争名夺利比(bǐ)较(jiào)普遍。文化的上行下效特别明(míng)显。中共在(zài)条件那么恶劣的环境下居然把国民党打败,美(měi)国人也许(xǔ)到现(xiàn)在还不明白。
企业文化建设(shè)也(yě)必须务实。很多(duō)企业也特别重视(shì)企业文化建设(shè),手册做的(de)特(tè)别漂亮。可是,脱离了企业的实(shí)际,适用性不够。空洞的企业口号,晦(huì)涩难懂的企业(yè)理念(niàn),对企业员工(gōng)起不(bú)到影响作用。这(zhè)样的企(qǐ)业文化只是象(xiàng)花瓶一样,做做装饰而已,甚(shèn)至会从负面来(lái)影响(xiǎng)员工。
二是企业的管理制度建设不完善。任(rèn)何组织,如果没有健全(quán)的制度,一定不会有执行力。佛教讲究修行,看起来可(kě)以没有制度(dù),可是佛教的制(zhì)度一直是最严(yán)格的。不许(xǔ)吃什么,不许(xǔ)做(zuò)什么,限制的条(tiáo)款(kuǎn)很多,所以佛教(jiāo)组(zǔ)织的生(shēng)命力超级旺盛。佛教讲究"经(jīng),律,论(lùn)"。我的理(lǐ)解是,弘法首(shǒu)先(xiān)是理论,其次就要有律法(fǎ)来保证执行(háng),再次要创新,通(tōng)过辩经(jīng)的(de)方(fāng)式来不(bú)断创新佛法。这(zhè)些是否对(duì)我们(men)的企(qǐ)业管理有所启示呢(ne)?
中(zhōng)国的儒(rú)家也(yě)不是(shì)不强调制(zhì)度建(jiàn)设的。只不过儒(rú)家更主(zhǔ)张对人(rén)的教(jiāo)化(huà)而(ér)已。中国历(lì)史上(shàng)的法家也是从儒家分(fèn)化出来(lái)的(de),最早的法家(jiā)代表人物(wù)是管仲、李俚(孔(kǒng)子的徒弟子夏的学生)、商鞅、申不害等,他们都是受儒家思想直接(jiē)影响的,法家(jiā)应该(gāi)算是(shì)儒(rú)家的分(fèn)支流派(pài)。很(hěn)多企业(yè)的领(lǐng)导错(cuò)误的埋怨是中国的儒家文(wén)化(huà)妨碍(ài)了我(wǒ)们(men)的制度建设和执行(háng),这是不太(tài)正确(què)的。
西方的管理科学更注重(chóng)制度建(jiàn)设了,几乎所(suǒ)有的西(xī)方管理大师都主张制度建设是保证执行(háng)的关键。西方(fāng)的宗(zōng)教也支持(chí)制度建设,基督教的教(jiāo)规也是十(shí)分严格的。所以(yǐ),制度是保(bǎo)障(zhàng)执行力的最基本条件。
三是人力(lì)资源的(de)问(wèn)题。人力资源不仅仅(jǐn)是人(rén)事(shì)问题,广(guǎng)义的人力(lì)资源(yuán)是要包含企业组织架购(gòu)的(de)设(shè)计(jì),管理流程的设(shè)计,业务流程的设计,绩效管(guǎn)理,人员招聘与培训(xùn)等等,几乎在所(suǒ)有(yǒu)的管理环节都离不开人力资源(yuán)。事实也确是这样,人力(lì)资源管理必须(xū)是企(qǐ)业的核心管理要素。鉴于很多企业对人力资源(yuán)的错误理解,管理流程和业务流程的设计交由(yóu)不同的部门来设计,结果相互矛盾或错位,实际操作起来十(shí)分别扭,这样怎么会体现执行力呢?管理流程(chéng)和业务流程一定要(yào)相互一致,这样才会不浪费管(guǎn)理(lǐ)资源。
人力资源对中国企业来说算是个(gè)新(xīn)的管理概念,很多(duō)企业都(dōu)缺乏专业的人力资源管理人才,这也是一个(gè)比较普遍的矛盾(dùn)。由于人力资(zī)源专业人才的缺乏,导致企(qǐ)业的(de)员工(gōng)培训(xùn),员工(gōng)职业发展规(guī)划,组织架(jià)构管理,乃(nǎi)至岗位描述等等重要的工(gōng)作都无法科学开展,已经(jīng)严重(chóng)影响到企(qǐ)业(yè)执行(háng)力(lì)了。
微软(ruǎn)的老板(bǎn)比尔-盖(gài)茨不无忧虑的说(shuō):在未来的十年内(nèi),我们所面临的挑战就是执(zhí)行(háng)力!
确实如此,几乎未来(lái)所(suǒ)有(yǒu)企业(yè)的挑战都会与执(zhí)行有关!企(qǐ)业必(bì)须从正面(miàn)来全面的(de)分析和研究执行力问(wèn)题。执行力一定(dìng)会成为未来竞(jìng)争的核心(xīn)。因为(wéi),所有(yǒu)的(de)管理技术和手段都可以(yǐ)模(mó)仿(fǎng)和(hé)克(kè)隆,只(zhī)有执行力(lì)和企业文化是无法被(bèi)复制(zhì)模仿(fǎng)的。而执行力的问题,无疑是领导力的问题,一个没(méi)有(yǒu)领导力的人怎么(me)去保证企(qǐ)业的决策能够全面地得到(dào)执行(háng)呢?
最后,我还是引用(yòng)大师的话来证(zhèng)明(míng)"领导力(lì)就是执行力"的观点。"管(guǎn)理者(zhě)的执行力决定企业的执行(háng)力."这(zhè)是前通(tōng)用公司的总裁-杰克-韦(wéi)尔奇(qí)说的(de)话,不无道理呀。
作者:众彩官网和麦肯咨询高级(jí)顾(gù)问 张(zhāng)心忠先生