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1、战略于(yú)组织:
“ 商场如战场”,战略的(de)本质就是让企业在(zài)竞争(zhēng)中胜出。因(yīn)此,战略于(yú)组织来讲(jiǎng),是极为重要的(de)决策。制定或(huò)重建一个清晰(xī)的战略是一项挑战,它(tā)对(duì)组(zǔ)织挑战很大,因(yīn)此要仰赖组织强有力的领导者。因为组织中有很多力量(liàng)反(fǎn)对选(xuǎn)择和(hé)取舍,必(bì)须要有一个(gè)清晰而睿智的框架去指导(dǎo)战略。在许多企业,领(lǐng)导者花许多精力指挥运(yùn)营(yíng)效(xiào)益(yì), 而非考虑战(zhàn)略。最高(gāo)管理层不(bú)仅仅是各个(gè)职(zhí)能部门的总管家,其核心任务是战略:界(jiè)定并(bìng)传播企业的独特定位,做出取舍,在各项运(yùn)营活动之间(jiān)建立起配称,最终构(gòu)建企(qǐ)业(yè)可持续性(xìng)的竞争优势。
世界500强企业中有50%左右的公司拥有自己的(de)长期合作的(de)著名咨询公司,100%接受过多次(cì)咨询服务,其中尤其以战略咨询为主。
2、制定战略时机:
战略是企(qǐ)业发(fā)展中永恒的主题!通常(cháng),以下两种情况是组织制定或调整(zhěng)战略(luè)的最佳时机:第一种情(qíng)况,企业面对行业的快速发展或较大的(de)市场拓(tuò)展空间;第(dì)二种情况,企业(yè)面临发展(zhǎn)的瓶颈或(huò)行业的(de)萎缩(suō)、衰退。在第一种情(qíng)况制定战略的企业(yè),通(tōng)常是(shì)主动的,因为管理的(de)变革需要成本和优(yōu)秀的人才。唯有组织(zhī)业(yè)绩出众,方(fāng)能拥有与战略相匹配(pèi)的资源。
《孙子兵(bīng)法》说:“百战百胜,非善之善者也;不战(zhàn)而屈人之(zhī)兵,善之(zhī)善(shàn)者(zhě)也。” 因(yīn)此(cǐ),成功(gōng)的企业在(zài)不断修炼(liàn):由(yóu)内到外,由战略到战术,牢牢掌握竞争(zhēng)的主动权,在变革(gé)与创新中成长。
3、行业专家(jiā)不能(néng)替代咨询公司或(huò)咨(zī)询顾问
关于战略咨询,存在(zài)许多误区。总(zǒng)结起来,就是两个极端:一个极端认为,企业(yè)只需(xū)花上一笔钱,咨询公司就给出(chū)战略的答案;另(lìng)一个极端则认为,咨询公司不懂行(háng)业,根(gēn)本不(bú)可能帮他们制定(dìng)战略。其实(shí),许多国际知名企业,如五百强的多数企业,都曾请过咨询顾问。那么(me),在这(zhè)些公(gōng)司(sī),行业经验(yàn)丰(fēng)富的(de)专(zhuān)家太(tài)多了(le),为什(shí)么还要请咨询顾问(wèn)。他们可能有着行业(yè)内(nèi)最牛的技术专家,最牛的(de)管(guǎn)理人才,最牛的营(yíng)销人才。为(wéi)什么有丰富的行业经验了,还要(yào)寻求咨(zī)询(xún)公司的支持?
首先,要(yào)强调(diào)的是,一(yī)家专业的(de)咨询机构不会定位于(yú)“为客户制定战(zhàn)略或管理体系”,而(ér)是“帮(bāng)助或协助客户制(zhì)定战略或管(guǎn)理体系”。在任何管理变革中,客户是“主体(tǐ)”,咨询公司是“辅助”。如果(guǒ)角色(sè)相反,甲乙双方均会(huì)付出较(jiào)大(dà)的代价。既然咨询(xún)公司是“辅助”,为何咨询的费用(yòng)如此贵?答案有三点(diǎn):第一、一家专业(yè)的咨询公司最大的资本或竞争优势不(bú)是货(huò)币资本,而是顾问(wèn)团队。一个优(yōu)秀的顾(gù)问均来(lái)自于多年的(de)职(zhí)业磨砺与管理实(shí)践(jiàn),他(tā)们的价值是由若干家企业(yè)的成败经验构成,符合顾问(wèn)的特(tè)质要求的人很(hěn)少,是(shì)稀缺(quē)资源。顾问的(de)报酬构成(chéng)了(le)咨询公司(sī)最大的成本;第二,任(rèn)何顾问的经(jīng)验与知识结构相对于客户的问题(tí)而(ér)言,往往是不(bú)足的。因此,一个好的咨询(xún)成果通常来自于一个顾(gù)问团队的紧(jǐn)密合作。尤其是战略咨询,绝非二、三(sān)个专(zhuān)家所能。第三、由于咨询(xún)的不可复制性,咨(zī)询公司(sī)一旦接(jiē)受了客户委托,那就意(yì)味着(zhe)在同一(yī)时期,这批顾问不能再接其(qí)他单子。这(zhè)对于咨(zī)询公(gōng)司(sī)而言,就是机会成本(běn)。因此,大牌的公司(sī)会(huì)拒绝(jué)低于200万的咨询单。
其(qí)次(cì),作为专业的(de)公司,咨询公司拥有不少专业的工具(jù)与方法,可以帮助客户更好的洞察、分析并界定问题。同时,通过专业的工(gōng)具,咨(zī)询(xún)顾问把(bǎ)问题解决的过程变(biàn)成(chéng)一种系统思考,把(bǎ)表(biǎo)象的问(wèn)题(tí)归(guī)结为管(guǎn)理的本质,让客户在未(wèi)来管(guǎn)理中获得系统(tǒng)思(sī)考的能力。
再者,在有悠(yōu)久历史的组织(zhī)里(lǐ),管理变(biàn)革往往是很敏感的,借助第三方一个客(kè)观、公正的角度,采取(qǔ)一(yī)些策略,帮助企业化解矛(máo)盾,促进变革。尽管我们认为,咨(zī)询实际是法人意志(zhì)的澄清。但此意志的澄(chéng)清与表达需(xū)要一些有效(xiào)的形(xíng)式(shì)与策略。咨询公司的独立身份,会比内部人更客观(guān)、敏(mǐn)感、公正。内(nèi)部的专家或(huò)管理者往(wǎng)往受组织文化的约(yuē)束(shù)。企业都是有层级的,个人的知识传递成为组织的知(zhī)识效果(guǒ)是递减的(de)。很多时候,个人丰富的(de)行(háng)业经(jīng)验很难有机会完全转换成(chéng)组织的知识。这(zhè)时候,尽管企业里有很多(duō)经验丰(fēng)富(fù)的人,但还(hái)是需要“外来的和(hé)尚”整合这些人的(de)经(jīng)验并提升。当(dāng)外部咨询顾问失去其(qí)独立性时,其价(jià)值也就自(zì)然打折(shé)。去年,在服(fú)务(wù)中遇到过这样(yàng)的(de)企业(yè)老板,他企业的(de)管理很(hěn)是混乱,由于嫌咨(zī)询费用相对(duì)较高,为了省钱,干脆把我(wǒ)们咨询(xún)公司(sī)的一项(xiàng)目经理挖过去。但是(shì)挖过去之后,发现不对,咨询顾(gù)问不过尔(ěr)尔。为什么咨询顾问失去顾问身(shēn)份后会困难重重(chóng)?一旦(dàn)失去独立身份,咨询(xún)顾问就(jiù)很(hěn)难协助企业跳出庐山,看到真面(miàn)目(mù)了。
4、战略咨询的(de)关键:
战略事关重大,战略咨询理当慎重!中国(guó)乃至全球,众企(qǐ)业(yè)对战略咨询褒贬不一,成与败的案例均有。战略咨(zī)询是咨(zī)询中最富有挑(tiāo)战的项目(mù),它对咨询机构的资源(yuán)提出非常(cháng)高的要求。