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近日,中国旅游研究院院长戴斌发表(biǎo)了文章《转折之际 重(chóng)构之时——2023年劳(láo)动节假日旅游市场(chǎng)特别评论》,引起(qǐ)业(yè)界的广泛反响及深(shēn)度思考。正(zhèng)如文(wén)章题(tí)目(mù)所言,戴院(yuàn)长以2023年(nián)五一节(jiē)的旅游市场表(biǎo)现为引,从(cóng)三个方面(miàn)梳理分析了旅游市场现(xiàn)状。
第一方(fāng)面“旅(lǚ)游战疫取得了(le)决(jué)定(dìng)性胜利,旅游经济迎来了从市场(chǎng)复(fù)苏(sū)到(dào)高质量发展的战略转(zhuǎn)折”
2023年劳动节假日旅(lǚ)游市场继续春节以(yǐ)来(lái)“高开稳走、加速回暖”的态势,按(àn)可比(bǐ)口径,出游人次和旅(lǚ)游收入首次超过2019年同期数(shù)据(jù),旅(lǚ)游(yóu)业(yè)迎来了从(cóng)市场复苏到(dào)高(gāo)质量发展的战略转折点(diǎn)。据文化和旅游(yóu)部官网消息,假日旅游市场总体呈现“前高(gāo)、中热、尾翘,安全、平稳、有序”的特征,游(yóu)客满意度、企业获得(dé)感、行(háng)业信心(xīn)和国际(jì)认可度均创新高(gāo),无重大涉旅安全事故和负(fù)面舆情(qíng)。劳(láo)动节(jiē)假日全(quán)五天,全国国内旅游出游2.74亿人次,同(tóng)比增(zēng)长70.83%,按(àn)可比(bǐ)口径恢复至疫前同期的119.09%;实现国内旅(lǚ)游收入1480.56亿元,同比增长128.90%,按可(kě)比口径恢(huī)复至(zhì)疫前同期的100.66%。游客满意度达82.1,较去年同期提升2.1,再创(chuàng)新高。入(rù)出境市场也(yě)在稳步(bù)有序复苏中,海内外(wài)涉旅舆情均以正(zhèng)面为(wéi)主(zhǔ)。
这个(gè)假期,游客走得更(gèng)远了。
这(zhè)个(gè)假期,游客停(tíng)得更(gèng)久了。
这个假(jiǎ)期,游(yóu)客玩得(dé)更(gèng)有文化了。
第二方面“边吐槽边出游、紧张而有序的劳动节假期结束了(le),社会的提问和业者的(de)反(fǎn)思还在继续”
假(jiǎ)期能再(zài)多些吗?对现行公(gōng)共(gòng)假日制度的理性(xìng)探讨,从根本上讲(jiǎng),节假日(rì)集中出游的解决(jué)之道在(zài)于落实(shí)带薪(xīn)休假,让人民群众真正做到不(bú)仅(jǐn)“我的行程我做主”,而且(qiě)“我的时间也要我做主(zhǔ)”。
景区免票有(yǒu)多远?鼓励有(yǒu)条件的国有重点景区门票(piào)下调价格,“让老百姓玩(wán)得起”,是既定(dìng)的(de)宏(hóng)观政策和微观监管的(de)价值取向,也是未来景(jǐng)区的发展方向(xiàng)。
“不合理低(dī)价游”、强迫消费、价格欺诈等市场顽(wán)疾(jí)能根(gēn)治吗?节假日是(shì)集中出游的(de)高(gāo)峰期,在短期供给不变的情况下,旅游目的地商品和服务价格客观上存在上涨(zhǎng)的压(yā)力。应当(dāng)说,广大游客对(duì)节假(jiǎ)日期间(jiān)餐饮和住宿经营者适度调(diào)整价(jià)格是有(yǒu)预期(qī)的,也(yě)是可以理解的。游(yóu)客的诉求和监管的要求(qiú)是(shì)价格(gé)调(diào)整机制要合规,商品和(hé)服务(wù)价(jià)格要公开透明特(tè)别是明码标价,中小微型(xíng)企业和(hé)个体工商户要诚信经营(yíng),违规违法的企业和个(gè)人必须承担(dān)相应的代价。
网红还能红多久?随(suí)着(zhe)一些网红(hóng)城市(shì)的兴起,越来(lái)越(yuè)多(duō)的(de)旅游目的地开始关(guān)注流量在(zài)旅(lǚ)游(yóu)经济中的角(jiǎo)色与(yǔ)作用(yòng),希望(wàng)通过专题策划、节事活(huó)动、文艺演出打造爆款项目,但在任何时候,便捷的交(jiāo)通体系、完善的基(jī)础(chǔ)设施、公共服务和商业(yè)环(huán)境、高品质的生活方(fāng)式都是(shì)旅游目的地发展的底层逻辑。优秀的内容本身就是流(liú)量,就是渠道,再此基础(chǔ)上加(jiā)上(shàng)目的地本(běn)底资源(yuán)的创造性推(tuī)广,网红才会长红而成经(jīng)典。反之,脱离(lí)了这个底层逻辑,再(zài)高明的策划也红不(bú)了多久(jiǔ)。
第三方面“旅游战(zhàn)疫和(hé)市(shì)场复苏的转(zhuǎn)折点过后(hòu),重入正常轨道的旅游业开始回(huí)答产(chǎn)业重构的时(shí)代之问”
重构旅游发(fā)展理念。需要在复盘(pán)检视的(de)基础上认(rèn)真思考并(bìng)重构(gòu)旅(lǚ)游发展为什么、依靠谁和做(zuò)什(shí)么等发展(zhǎn)理论,并以(yǐ)此重塑旅游发展新格局(jú)。我们必须正视旅游业(yè)的经(jīng)济和(hé)社会(huì)的双重(chóng)属性(xìng),由经济入,从文化(huà)出(chū),将发展聚焦于(yú)人民的(de)旅游权利上来。我们要以游客满意度为导向,扩大开放、推进供(gòng)给侧结(jié)构性改革。
重构旅游(yóu)资源要素。到目前为(wéi)止,自然资源、遗迹遗(yí)产的人文资源依然是(shì)吸(xī)引游客到访的关键(jiàn)因(yīn)素,但是面向未来的创新创造和时(shí)尚活力(lì)的生活方式更能吸引(yǐn)新一代游客(kè)的到访。这些 新的资(zī)源不仅包括一切(qiē)有(yǒu)形的天文、地(dì)理、城市和乡村,还包括一(yī)切经济活动所涉及投(tóu)资、生(shēng)产、贸易、流通、消费空间,也包括一切物质和非物质形态的中华优秀(xiù)传统文化、承载红色基(jī)因的革命(mìng)文化,以及彰显民族复兴(xìng)和人民幸福的社会主义先进(jìn)文化,都可(kě)能成为全新的旅(lǚ)游吸引物和旅游资源(yuán)。
重(chóng)构旅(lǚ)游(yóu)客源地市场(chǎng)体系。旅游需求不再(zài)是固定,旅游市场更不是平面的(de),需求开始分类,消费开始分层。市场越来越大,市场也越来越小。从这(zhè)个意义上说,你可以(yǐ)进入任何(hé)一个赛道,但是你(nǐ)不可能讨好所有人(rén)。
重(chóng)构旅游目(mù)的地空间格局。考虑到国情和各地(dì)经济(jì)社会发展水平的差异,我们还要着眼(yǎn)“城市群—超大型(xíng)城市—大型城市—中型城市—县城(chéng)—中心(xīn)城镇”的分级分(fèn)类体(tǐ)系,以城市视角加强对旅游目的(de)地空间格局及其(qí)演化特征的深入研(yán)究。重构传统以东中(zhōng)西(xī)划(huá)分(fèn)的国土空间格局,也在重构旅游(yóu)目(mù)的地发展的空间格局。
云南省(shěng)继春节黄(huáng)金周后(hòu)再次展示旅游大(dà)省和旅(lǚ)游(yóu)强(qiáng)省形象,2023年五(wǔ)一劳动节期间,共接待游客(kè)3501.3万人次,实(shí)现(xiàn)旅(lǚ)游(yóu)收入349.6亿(yì)元,按可比口(kǒu)径同比(bǐ)分别(bié)增长190.8%和193.7%,比2019年“五一”分别(bié)增长134.8%和130.4%。日均接(jiē)待量突破700万人次(cì),是历年来“五一”假日(rì)旅游市场最高。省(shěng)外入(rù)滇游客达(dá)1698.8万人(rén)次,占市场总(zǒng)量的48.5%,同比提高近20个百分(fèn)点,其中(zhōng)贵州、重庆、四(sì)川(chuān)等相邻省份占省外旅游市场总量的41.4%,跨省游市场快速恢复。16个州市假日旅游(yóu)市场同比均保持3位数的增长,游客量(liàng)均较(jiào)2022年同期翻了一番。
从“七彩云南 旅游天堂”到(dào)“有一种叫云南的生活”,疫情后的云南旅游快速恢复,再次出圈,需(xū)要云(yún)南旅游界再接(jiē)再厉(lì),行稳致远。
1. 优化旅游资源开发与保护(hù):云南省拥有丰富的自然(rán)和(hé)人文旅(lǚ)游资源,要在保护和利用(yòng)这些(xiē)资源的基础(chǔ)上(shàng),关注新资源的挖掘和开发(fā),包括(kuò)各种(zhǒng)形式的文化空间、商业街区、乡村文(wén)化(huà)振兴等,提升(shēng)旅游资源的吸引力和(hé)竞争力。
2. 提升旅游服务质量:以(yǐ)游客满意度为导(dǎo)向,提(tí)高旅(lǚ)游服(fú)务水平,包括酒店、餐饮、交通、旅游景区等各个环节,关注不同(tóng)消费群(qún)体的(de)需求,提(tí)供(gòng)多样化、个性化的(de)旅游产(chǎn)品和服务,提高游(yóu)客的旅游体验。
3. 加强(qiáng)旅游(yóu)市场(chǎng)营销和(hé)品牌建设:通过多渠道、多层次(cì)的旅游宣(xuān)传和推(tuī)广(guǎng),提升(shēng)云南省(shěng)旅游(yóu)品牌的知名度(dù)和美誉度。同时,针对不(bú)同(tóng)客源地市场,制定(dìng)有针对性的市场营(yíng)销策略,吸引更多游客到云南(nán)旅(lǚ)游。
4. 深化旅游业与其他产业的融(róng)合发展:推进文(wén)化、农业(yè)、工业、服务业等产业与旅游业的深(shēn)度融(róng)合,发挥旅游业带动相关(guān)产业发展的综(zōng)合效应,促(cù)进云南省产业结构优化和升级。
5. 创新(xīn)旅游业发展模式:借鉴国内(nèi)外成功案例,探索(suǒ)适合云南省特点的现代旅游业发展模式(shì),包括智慧旅游、绿色旅游(yóu)、乡村旅游等方面,推动旅游业产业化、专业化、数字化、创新创意等方面的发展。
6. 建(jiàn)设(shè)完(wán)善的旅游基(jī)础设施和公共服务体(tǐ)系:加大基础设施建(jiàn)设投入,提升旅游交通、信(xìn)息通信等基础设施(shī)水平,完善旅游公共服务体系,为游客提供便捷、舒适的旅(lǚ)游环境(jìng)。
7. 加强政策支持和人才培(péi)养(yǎng):制(zhì)定有利于(yú)旅(lǚ)游(yóu)业(yè)发展(zhǎn)的政策(cè)措施,为旅游企业和项目提供优(yōu)惠政(zhèng)策(cè)和支持(chí)。同时,加强旅游人(rén)才培养,提升旅游从业人员的业务素质(zhì)和服务能力,为云南省旅游业(yè)的发展提供人才(cái)支持。
8. 强化旅游行业监管和风险防控:建立健全旅游(yóu)市场监管制度和机(jī)制,加强对(duì)旅(lǚ)游(yóu)市场的(de)监管,确保旅游市场秩序良好,营造公平、诚信的旅(lǚ)游市场环境。同(tóng)时,加强旅(lǚ)游风险防控(kòng)体系建(jiàn)设,提(tí)高应对突发事件(jiàn)的能力,保障游客(kè)的旅游安(ān)全。
9. 加强旅游产业合作(zuò)与交流:推动云南省与其他省份、国家(jiā)和地区在旅游(yóu)领域的合作与交流(liú),引进(jìn)先进的旅游理念、技术(shù)、管理(lǐ)经验(yàn),提升云南省(shěng)旅游业的国际(jì)竞争力(lì)。
10. 注(zhù)重可持续旅游发展:在旅(lǚ)游业发(fā)展(zhǎn)中,关注生态(tài)环境保护和社会责任,倡导绿色旅游、低碳旅游、可持续旅游理念,确保旅游(yóu)业的长(zhǎng)远发展和生态环境的和谐共生。