"能（néng）力素质"这一概念是美（měi）国（guó）著名心理学家、哈佛大学教授大（dà）卫（wèi）.C.麦克李（lǐ）兰博士在一篇名为《Testing competence rather than intelligence》的文（wén）章中（zhōng）首次提（tí）及的。

素质（zhì）又称"能力"、"资质（zhì）"、"才（cái）干"等，是驱动员工产生优（yōu）秀工作绩效的各种特（tè）质（zhì）的集合，它反映的是可以通过不同方式表现出来的员工知识、技能、个性与内驱力等（děng）。 素质（zhì）是判断一个（gè）人能否胜任某项工作的起（qǐ）点，是决定并区别绩（jì）效差异的个人特征。

麦克李兰于1973年提出了（le）著名的素质冰山（shān）模型，把人的能力素质形象地描绘成一座冰山，水面下的部分（fèn）是我们所指的（de）潜（qián）在（zài）特征，从上到（dào）下的（de）深度不同则表（biǎo）示被挖（wā）掘与感知的难易程度不同（tóng），越向（xiàng）下越不容（róng）易被（bèi）挖掘与感知。

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水面（miàn）上的（de）部分是表象部（bù）分，即人（rén）的知识与技能，容易被（bèi）感知。

工作内容越复杂、职位相对重要性越（yuè）高，能（néng）力（lì）素（sù）质要求越偏向于冰山的上层。反之，工作内（nèi）容越简单、职位相对重要性越低，能力素质要（yào）求越偏向（xiàng）于冰山的下层。

我（wǒ）们的目（mù）标正是（shì）通过改（gǎi）变员工个（gè）人深层特征（zhēng），以（yǐ）提高员工综（zōng）合素质，实现员工与企业的双（shuāng）赢。

                                                                            作者:众彩官网和麦肯（kěn）咨询顾问（wèn）陆忆岚女（nǚ）士