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    【旅(lǚ)游观点】携程(chéng)PK途牛:“休闲(xián)度假”与“机(jī)酒”的错位对轰
    来源(yuán) Source:品橙旅游        日期 Date:2016-06-20        点(diǎn)击 Hits:3105

     

    【品橙旅游(yóu)】近(jìn)日,携(xié)程(chéng)被曝(pù)出,将用(yòng)10亿元在各大城市投入度假产品促销,以转(zhuǎn)化公司机票酒店用户或者线下门店用户到在线旅游。这一进程原本也在业内(nèi)人士的意料(liào)之中,只是(shì)以为加速时(shí)期会在(zài)携程与艺龙(lóng)、去哪儿的深(shēn)度整(zhěng)合完成后。而现在的迹象表明(míng),携程等不了,或者永远在进行时(shí)中的整合也上了一(yī)个台阶(jiē),携程(chéng)再次(cì)提速打破平衡和平(píng)静。而(ér)富有意味的是,途牛以及同程也对携程的机酒市场(chǎng)地位早有挑(tiāo)战之心以及深算的布局。这种杀入对方领(lǐng)域(yù),形成了新一轮的对攻,会在商业逻辑上展现一场剩者之战(zhàn)。

    休(xiū)闲度(dù)假市(shì)场:携程的(de)狂飙运动(dòng)

    披露出的信息显示,携(xié)程的本轮(lún)10亿元预算将投入在多个方面,主要是产品补贴和营销投入。而非常旅游作为(wéi)一(yī)个重(chóng)点(diǎn)打造的(de)品牌,覆盖(gài)10大国内外热门目的(de)地,提供低(dī)于市场30%的(de)价格(gé),还宣称不走低价(jià)团路(lù)线。

    “10亿元似乎是个喜庆的数(shù)字,也被一些平(píng)台所喜欢。携程此(cǐ)次还划定(dìng)了(le)9大战(zhàn)区,除了北上广深,还(hái)有成都、武汉、南京、杭州、重庆等。

    201511月(yuè),携程将(jiāng)团队游(yóu)、自由行(háng)和邮(yóu)轮三个SBU合并,成(chéng)立新的度假BU。此举被视为携程全面抢占(zhàn)休闲度假市(shì)场的一个(gè)标志(zhì)性举动。当时这是携程牵手去哪儿之后(hòu),首次主动(dòng)发(fā)力新业务,可见重视(shì)程度。更值得观望的野心就是:新的度假BU还被猜测会分拆出去独立上市。

    2016年(nián)2月底,携(xié)程(chéng)与众信实现了联手,众(zhòng)信购买携程等(děng)持有的(de)华远(yuǎn)国旅100%股权,携程也顺势成为众信的(de)重要(yào)股东。很难想象,携程搞定了出境游(yóu)双巨头(tóu)之一。这也充分证明,这(zhè)个江湖已经没有什么是不(bú)可想象的。

    值得(dé)细读(dú)的是,31日,众信发(fā)布的一份《关于(yú)与携(xié)程签(qiān)署(shǔ)战略合作框架协议的公告》,其中的若隐若现的信(xìn)息(xī)量很大。《公告》明确指出:众信与(yǔ)携(xié)程(chéng)双方认可出境度假旅游O2O大(dà)战(zhàn)略(luè),在双方联(lián)姻的(de)前提下,愿意强强联手,优势互补,逐步深入产品研发(fā)、资(zī)源采购、分(fèn)销、服(fú)务等(děng)全方面(miàn)合作,快速发展,实(shí)现共赢。

    《公告》里还(hái)有一段话印证了(le)业界的关于携程度假业(yè)务分拆上市(shì)的部分猜测(cè)以及隐约(yuē)呈现出(chū)的进度——“如(rú)果未来携程将(jiāng)其经营的度(dù)假业务板块进(jìn)行分(fèn)拆(分拆(chāi)后承继经营度假(jiǎ)板块业(yè)务的主体以(yǐ)下简称(chēng)度假公(gōng)司),并展开了股权融资或(huò)IPO(以下简称(chēng)有(yǒu)效融资),则(zé)众信可以在众信(xìn)完成(chéng)收购北(běi)京市华远国(guó)际旅游有限公司(以下(xià)简称华远)的股份(fèn)交割后,有(yǒu)权按(àn)照下述第二条和(hé)第三条的约定在任一有效融(róng)资(zī)中(zhōng)按照届时(shí)的估值(zhí)完成(chéng)入股度假公司(sī)。如未来承继携程度假板(bǎn)块(kuài)业务的经营主体发(fā)生(shēng)变更,本协议的各项约定适用于变更(gèng)后新的实际经(jīng)营原携程度(dù)假板块业务的主体。

    携(xié)程向休闲度假发力,自(zì)然与梁建章对大势的(de)判断有关,但是(shì)核心管(guǎn)理层的陆续表态也都流露出对(duì)这(zhè)个的判断的共识。

    20163月(yuè)17日(rì),在2015年(nián)财报电话(huà)会议上,携程COO孙洁在发言中就提到了与众信的交易:近期(qī)与众信的交易体现了(le)我们邀请更(gèng)多(duō)供应(yīng)商至携程平台的(de)决心,也(yě)将帮助我们获取更多的目的地,尤其是欧(ōu)洲市场的旅(lǚ)游度假供应商资源。同时(shí),孙洁还介绍了携程对(duì)于升级(jí)度(dù)假业务平台的思路:旅游度假业(yè)务将从(cóng)一个单纯售卖平台升级到(dào)产业协作平台,除了给供应商提供流(liú)量、用(yòng)户(hù)、订单(dān),还能(néng)实(shí)现收益管理、产(chǎn)品运营、售后服务、现场管理(lǐ)等综合性价值。这个表态很(hěn)有分量。

    从近期的几个连续举动来看,携(xié)程对(duì)自营门店(diàn)的(de)模式(shì)缺少兴趣,而对于与旅(lǚ)行社联手(shǒu)打造度假产品平台充满(mǎn)热情,也即(jí)携程所说的“O2O”运作手(shǒu)法。例如,携程5月份在(zài)成都与(yǔ)多家大型旅(lǚ)行社1000多家门店实现合作,试点移动(dòng)互联(lián)网(wǎng)+旅(lǚ)行社(shè)门店;不(bú)久,携程还与拥有5000家门(mén)店的旅游(yóu)百事通实现系统对接与战略合作(zuò)。

    携程这个(gè)轻资产的推进战法,再次(cì)想在较短时间(jiān)里复(fù)制当年的抢时间、撑体量、扩(kuò)地盘的快速成长路(lù)径。

    可以预期,为(wéi)了与业(yè)已深耕(gēng)休闲度假市场多年的途牛、同程(chéng)一搏(bó),给出众多优惠政策是携程争取(qǔ)入(rù)驻商户的有(yǒu)力砝(fǎ)码之一。在此(cǐ)前与成都的1000多家门店的牵手中,携程就(jiù)推出了值得关注的五(wǔ)个政策(cè)——平台免(miǎn)费、送客到店、新客(kè)奖励、快速结算、操作便利,这里会(huì)涉及到携程的运作模(mó)式的细节。

    毫无疑问,携(xié)程想实现(xiàn)海量机(jī)酒用户向休闲度假(jiǎ)产品的(de)使用习(xí)惯转化,问(wèn)题是(shì)这种转化率能否(fǒu)如预期的乐(lè)观。

    扎根在休闲度假的途牛岂能没有觉察(chá)到携程的步步进逼?

    昨(zuó)天(tiān),途牛CEO于敦德可能做了(le)几个俯卧撑,骨子里的热血翻涌起来,若有所思地写了一篇《途牛的新十年:旅游入口,世界级(jí)公司》,其中有一段弦外之声应该(gāi)说还是有的放矢的:实践中我们发现(xiàn),机票酒店等标准化低客单价品类所(suǒ)获取的客户,并不(bú)能很好的转化到休(xiū)闲旅游(yóu)品类上。我们之所(suǒ)以目前能够做到(dào)在线(xiàn)休闲旅游第一名,也证明(míng)了(le)这一点。我们超(chāo)过(guò)了(le)客(kè)户基数(shù)比我们大(dà)的(de)多的友商,成功的实现了第一名(míng),而友商并没有如愿以偿的(de)转化他(tā)们(men)的客户(hù)到(dào)休闲(xián)旅游(yóu)品类上来(lái)。这也从一个(gè)角度证(zhèng)明两个(gè)不同客单价、标准化(huà)程度(dù)的品类,在客户获取、服务的模式上,有着巨大的差别。

    这种探讨对标感(gǎn)十(shí)足。数据的对标(biāo)也别有一(yī)番风味(wèi)。

    途(tú)牛(niú)公布的未经审计的2015财政年年度业绩报告(gào)显(xiǎn)示(shì),2015年跟团游和自助(zhù)游的交易额(不(bú)含门票等(děng)单项旅游产品)106亿元人民币(16亿美元(yuán)),同比增(zēng)长114.6%2015年跟团游(不包括跟(gēn)团(tuán)周边游)的出游人次为(wéi)1,632,955,同(tóng)比增长129.4%;跟团周边游的出游人次为1,701,821,同比(bǐ)增长58.4%;自助游出游人次同比增长181.6%

    携程公布的2015年第四(sì)季度及全年未经审计(jì)的财务业绩显(xiǎn)示,携程旅游度假收入去年第四季度(dù)同比增长了50%,就2015年全(quán)年看,旅游度假业务营业收入(rù)为17亿元人(rén)民币,相比2014年增长(zhǎng)58%

    在休闲度假市场上(shàng),携程(chéng)的增(zēng)量还是很大的。携程特别是梁建章再(zài)次入主以来(lái),想清楚的(de)事(shì)推进(jìn)起来是很坚决的,不拖泥带水。

    在热血文(wén)章中,老于也不(bú)忘略带情绪(xù)化地幽默(mò)或者挖苦一把:也有友商现在才醒悟(wù)过来,想学习我(wǒ)们做(zuò)大规模长期投资,但在当前环境下(xià)明显无法实现与前(qián)面三年同样好的效(xiào)果(guǒ),投(tóu)资回报率(lǜ)降低,最(zuì)好的(de)时机已经错过了,只能无奈接(jiē)受我们第一的地位。这种痛苦与无力我们是深(shēn)深理解并同情的。

    这并不是(shì)谁要和谁过(guò)不去的问题,甚至沾亲带故也不行(háng),而是商业逻辑使然,带(dài)有宿命的对决是迟早会到来的。只能应战,别无退路(lù),因为退无可(kě)退,后面就是(shì)守了多年的阵地和一票追(zhuī)随自己的兄(xiōng)弟。

    机酒(jiǔ)市场:途牛的借势渗透

    途(tú)牛切入(rù)机(jī)酒市场(chǎng),同(tóng)样走在了一条没(méi)有回(huí)头(tóu)路(lù)的征途上。花了那么多营销费用,导流回来的用户如果只有相对(duì)低频(pín)的休(xiū)闲度假(jiǎ)产品可(kě)供选择(zé),性价比(bǐ)真的比较低。

    那些年(nián),强大的地推(tuī)铁军,是携(xié)程成(chéng)就如今机酒霸主(zhǔ)地位的关键(jiàn)因素之一。曾经大量的传统人工操(cāo)作、卡片小分队的(de)四处(chù)活动(dòng),伴(bàn)随着移动(dòng)互(hù)联网(wǎng)时代(dài)的真切到来,显得极为笨重和(hé)落伍。换言之,从(cóng)推广角度来看,如今抢占这(zhè)一市场(chǎng)的难度和成本上并没有想(xiǎng)象得(dé)那么大。这(zhè)种(zhǒng)位是很(hěn)难卡的,最大的难点就是培(péi)养用户习(xí)惯问题。

    再加(jiā)上航司提直(zhí)降代的大趋势,携程、去(qù)哪儿与航司的(de)几轮较劲,在江湖版(bǎn)图有可能重(chóng)构的背景下(xià),途(tú)牛介(jiè)入机票的节点也是极好的。甚至(zhì)不排除航司出于自身经营(yíng)安(ān)全考虑,会有意识地提(tí)携培养携程的(de)竞争对手,毕竟(jìng),一旦形成(chéng)了(le)大一(yī)统的(de)寡头(tóu)代(dài)理对它们是(shì)没有好(hǎo)处的。

    显而(ér)易见,酒店对携程系的警惕性也不小,出现了自建平台(tái)、抱团联盟等等动作,而与携程共同打(dǎ)造出如家的首旅酒(jiǔ)店,这两年跟宣称专做水电煤平(píng)台的阿里旅行走得更近,就(jiù)是(shì)一个(gè)意味(wèi)深长的缩影。

    但从携程公布的2015全年未经审计的财务业绩来看,在体(tǐ)量本已相对较大的(de)情况下,其机、酒(jiǔ)业绩仍然获得很大增长。可(kě)见,霸(bà)主地位不是想撼动(dòng)就能被撼(hàn)动的。

    此(cǐ)次(cì)引起一(yī)些人士极大解读热(rè)情的途牛2016年(nián)Q1财报,也出现(xiàn)了机酒营收的身影(yǐng),但(dàn)以其(qí)他收入名目(mù)出现:酒店、机(jī)票、金融和保险(xiǎn)等其他收入(rù)达到(dào)6790万(wàn)元(合(hé)1050万(wàn)美元),同比增长506.9%

    一向诚恳的于敦德此前受访时也老老实实说过,机票会成为(wéi)OTA的标(biāo)配,能赚一点钱,但是赚不了大(dà)钱。

    途牛一向对于(yú)低客单价(jià)的标(biāo)品兴趣不大,但(dàn)是如(rú)果(guǒ)标(biāo)品(pǐn)已经发展成标配的话,缺少了总是做旅游大型(xíng)综合平台的巨大遗(yí)憾。而且(qiě)高(gāo)频的意识,途牛(niú)在几次战斗(dòu)中应该也被锻炼出来了。这(zhè)一(yī)点,二东(dōng)家京东会(huì)有心得传授。

    有必(bì)要注意(yì)的是途牛的另两位大佬对2016Q1财报的(de)表态和相关设想。

    途牛总裁兼COO严海锋表示:我们可以将(jiāng)酒店、机票等资源与(yǔ)海量当地采购资源(yuán),例如目的地服务和(hé)旅(lǚ)游产品动态打包(bāo)在一起,我们相信(xìn)这将成(chéng)为途牛在自助游(yóu)领域最关(guān)键的竞争优势之一。

    途牛CFO杨嘉宏(hóng)表示:一季度(dù)我们的其他收入同比增加(jiā)了506.9%,这说明途牛产品(pǐn)的多(duō)样性和丰富(fù)度(dù)都在提(tí)高。酒店(diàn)、机(jī)票、金融和(hé)保险等各品类产品均已(yǐ)取得了(le)一定程度的(de)发展,并对我们的收入做(zuò)出了贡献。随着这些产品品(pǐn)类的(de)拓展,它们与核心度假(jiǎ)业(yè)务之间(jiān)产生的协同效应(yīng)将成为我(wǒ)们长期发展的竞争(zhēng)优势。

    如(rú)同携(xié)程高管在休闲度(dù)假(jiǎ)上的高度共识一样,途牛高(gāo)管对于机(jī)酒的共(gòng)识也一点不输气场。

    从具体运(yùn)营上(shàng)看,以(yǐ)高客单价为(wéi)战(zhàn)法的途牛,会将机酒渗透(tòu)到其度假产品中,形成整(zhěng)体打包(bāo)产品(pǐn)。也因此,途牛提(tí)出+X”+X”的口号就在情理之中(zhōng)。

    +X”为例,一系(xì)列机票+地接机票+邮轮(lún)机票+当地玩乐等(děng)打包产品就是途牛的发力点。途牛公布的数据显示(shì),目前途牛酒店频道拥有酒(jiǔ)店SKU超(chāo)过60万个。途牛酒店(diàn)事业部总经(jīng)理俞(yú)轩就将途牛酒店业务(wù)的快速增长得益于+X”打包度假(jiǎ)产品的成(chéng)功整合切入。

    还(hái)需要注意的是,途牛(niú)对(duì)于两位大股东(dōng)的借势。途牛拥有京(jīng)东旅行度(dù)假频道网站和移(yí)动端的5年免佣金独家经营(yíng)权(quán),并成为京东机票和酒店(diàn)业务的优先合作伙(huǒ)伴(bàn)。近来,途牛与(yǔ)海航在机票资源方面的合(hé)作(zuò)更是动作频(pín)频,而且,途牛引(yǐn)入海航旅游5亿(yì)美金战略(luè)投(tóu)资中,未(wèi)来两年将有一亿美金(jīn)用来采购海航旅游旗下航空、酒店和公务机(jī)等旅(lǚ)游资源(yuán)。

    针对机(jī)酒市场,途(tú)牛(niú)手上确(què)实握有一些牌,但是离挑战携程(chéng)嫡系在该领域的地(dì)位,还有较长的路要走。不过,途牛的这(zhè)些牌以(yǐ)及野心、相关动作,足以让携程忌(jì)惮,大佬最忌(jì)讳(huì)成为那(nà)只被温水煮死的青蛙。更(gèng)何况,携程(chéng)之所(suǒ)以为携程的那些基因,依然活跃在其(qí)肌理之中。

    对轰是残酷的,但也是互相刺激(jī)成长的磨刀石。有了(le)强劲对手(shǒu)的(de)江湖,也才更有意思,让(ràng)自己时时保持警惕、疼痛(tòng)感以及适度(dù)的受迫害妄(wàng)想症(zhèng)。省(shěng)得一夜之间门口来了野(yě)蛮人(rén),自(zì)己(jǐ)已失去了战斗力。就像作(zuò)为(wéi)一(yī)家科技企业的百度,离开了同区域直面作战的谷歌,似乎渐渐对外卖、团购(gòu)之类更感兴趣,“O2O”的生态(tài)布局让它已经不(bú)自觉地对标(biāo)起(qǐ)阿里、腾讯乃至新美大。而那边的谷歌,已经在(zài)机器人、无人驾(jià)驶汽车、3D打印、VR甚至医学、教育上狂奔。这,就是一(yī)个隐(yǐn)喻。(品(pǐn)橙旅(lǚ)游主笔 周易水)

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