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随着中国(guó)经济的不断发展(zhǎn),中国企业间(jiān)的竞争亦越演越烈,竞争的战场已由市场竞(jìng)争转向了人(rén)才获取的竞争(zhēng)。企业(yè)已经意识到,只有获(huò)得高素质的(de)人才,才可使自己(jǐ)赢得市场竞争与拥有持续增(zēng)长的能力,人才争(zhēng)夺大战的战鼓已咚咚响起。最近去上(shàng)海参加2010年人力资本论坛(tán),论坛的一大主题“人才发(fā)展”也确实证明了(le)这一点,此次论坛人才发展(zhǎn)的(de)主题围绕着如何获得(dé)、保留、激励(lì)、发展(zhǎn)员工进行了精(jīng)彩(cǎi)的分享与讨论(lùn)。
参加本次(cì)大会,让(ràng)我(wǒ)有(yǒu)这样一些感受和思考:
一、中国企业人(rén)力资源管理水平发展的(de)不均衡
从大陆地区来看,企业人力资(zī)源(yuán)的管理(lǐ)水平(píng)与区域经济发展水平一致,上海、北京(jīng)、广州等沿海地区——中部(bù)地(dì)区——西(xī)部地区(qū),人力资源(yuán)管(guǎn)理水平亦(yì)是从高到低。
从第一梯队:上海、北京、广州(zhōu)等地区来看,人力(lì)资源部门及人力资源管(guǎn)理者的角色(sè)已经成为了企业(yè)的战略伙伴,管(guǎn)理重点已不再是人力资(zī)源的系(xì)统构建,而是人力资(zī)源发展的权变管理。这要求人力(lì)资源管理(lǐ)者(zhě)不但具(jù)有专业的人力资源管理管理知识(shí)与应用能力,更重要的是必须(xū)理解组织的战略目标与业务关(guān)键,并(bìng)做出相应(yīng)的人力资源行动策(cè)略。
从第三梯队(duì)西(xī)部地区来看:大部分的企业人力资源的管理(lǐ)仍停留在人事管理阶段,人力资源管(guǎn)理(lǐ)者的(de)大部分精(jīng)力用于人员招(zhāo)聘、薪(xīn)资计算、人事合同(tóng)与(yǔ)保险福利(lì)手(shǒu)续(xù)办理等,绩效管理处于起步和(hé)探索的阶段。人力资(zī)源管理(lǐ)在(zài)企(qǐ)业中是“说(shuō)得重(chóng)要,其(qí)实不重(chóng)要”的地位(当(dāng)然这与人力资源(yuán)管理者本身(shēn)的专业(yè)能(néng)力(lì)也不无(wú)关系)。
经济发达(dá)地区(qū)的企(qǐ)业由于所面临的(de)市场环境更加激烈,要求组织(zhī)的管理能力也更高,我们可以看到企业(yè)的(de)管理(lǐ)水平(píng)与区(qū)域经济发展水平形成了正向(xiàng)关系(xì)。我在想面对这样的情况,作为西部区域的(de)咨询(xún)公司,作为一名(míng)咨询顾问,当客户管理意识不足,管理手段落后(hòu)的(de)时,我(wǒ)们是有更多(duō)的责任与(yǔ)义务去帮助(zhù)客户厘清问题,制定(dìng)变革计划,推动行动举措。
二(èr)、实施人才战略
“如(rú)何帮助企(qǐ)业获得未来(lái)需(xū)要的人(rén)才”这是企业(yè)人力资源管理者的一个重要命题。人力资源(yuán)管(guǎn)理的一系列管理活动(dòng),应当围绕着这一主题开展。
人力(lì)盘(pán)点是“获得(dé)未来人才(cái)”工作的重(chóng)中(zhōng)之重,企业不仅(jǐn)需要(yào)摸清目前的“人(rén)才(cái)家底”,更要规(guī)划好未来的(de)用人需求(qiú)。我认为需要做到以下三个(gè)方面:
1基础功课: 人力报(bào)表统计 |
2实力进阶: 业务需求预测 |
3高手成就: 战略组织能力预测 |
统计人(rén)员(yuán)的基本情况,根(gēn)据历史数据计算(suàn)增减人数(shù)字。要做到这一(yī)点不难,只要有历史的(de)人力(lì)资源报(bào)表,人力资源部自(zì)己就可以(yǐ)完成。 |
根据未来业务需求,计算人力(lì)资(zī)源增(zēng)减数字。要做到这一点要(yào)求(qiú)人(rén)力资源管理者对业务有一(yī)定(dìng)的了解(jiě),并(bìng)与各(gè)部(bù)门保持较好的沟通,使预测(cè)的人(rén)数符合业务发展的需要。 |
根(gēn)据企业未来的战略目标与业务(wù)发展(zhǎn),预测人力(lì)资源的增减。要做到(dào)这一点并(bìng)不容易,首先人力资源管理者必须对组织(zhī)的未来发展有(yǒu)深刻的理解,清楚地认(rèn)识(shí)到在未(wèi)来的三、五年或是更长的时间,组织需要具备什么样的能力。而组织需要(yào)拥有什么样的人(rén)才(质与量)可以帮助组织拥有这样的能力,最(zuì)终达成组织目(mù)标的实现。 |
做(zuò)好人才需求预测后,人力资源的一系列活动才可能有(yǒu)的(de)放(fàng)矢的有序开(kāi)展。
三、组织中的领导力发展
我们(men)看到,80、90后(hòu)的员工呈现这样(yàng)的(de)一些特点:他们有(yǒu)较(jiào)好的知识(shí)体系(xì)、快速的学(xué)习能(néng)力,他们觉得(dé)工(gōng)作只是生活的一(yī)部分,不喜欢别人(rén)说教而要自己选择。面对新进入企业(yè)的(de)这样一代,组织需要(yào)给他们更多的发展机会,更丰(fēng)富化的工作(zuò)内容,更合(hé)理化的工(gōng)作时间安排等(děng)等。
我们的企业同时有60后、70后、80(90)后员工,他(tā)们各自的特点都有不同(tóng),各自(zì)的需求也有所不同,这对(duì)我们组织的领导力(lì)提出挑战,要求我(wǒ)们组织的(de)运营系统,特别(bié)是人力资(zī)源管理系统能够(gòu)做出适时的反映与调整。
经理(lǐ)人领导力提升训练。 “基层(céng)员工靠中层管理(lǐ)人员带领、中层员工靠(kào)高层管理(lǐ)人员带领(lǐng)。”在这从上向下的管理过程中,如(rú)有环节做不到位或(huò)是因管理者(zhě)个人的领导力(lì)欠缺,将使组织战略(luè)无(wú)法达成、运营系统无法正(zhèng)常运转。我(wǒ)们说组织的管理由“事”与“人”两个系统构成(chéng),很多的企业往往会忽视经理(lǐ)人领导力的(de)提升(shēng),或没有能力(lì)对经理人领导(dǎo)力(lì)作出提升,这使(shǐ)组织(zhī)效率低下,甚至影响到企业的管理氛围,让员工无法专(zhuān)心做(zuò)事、离(lí)开(kāi)组织。所以人力资源部(bù)门应当针对(duì)经理人的实际情况,有计划的(de)实施领导(dǎo)力训练。
员工关系(xì)。我们需要构建(jiàn)通畅的组(zǔ)织内部沟通渠道,让员工的想法、需求有效(xiào)地传递到人力资源部门,传递到经理人,传递到企业(yè)的领(lǐng)导者,让员工有(yǒu)更多的机会;许多员(yuán)工(gōng)(特别是年轻的员工)会看重生活的平(píng)衡,我们需(xū)要为组织设计一些有意义的活动,让员工之间、管理(lǐ)者之间(jiān)、管(guǎn)理者与员工之间有(yǒu)机会进行(háng)工作之外的沟(gōu)通,促(cù)进他(tā)们相互了(le)解、彼此(cǐ)信任。
绩效管理。人(rén)力资源部门需要不断优化绩效管理系统,在绩效沟(gōu)通的过程中,让员(yuán)工更加主动、自愿的完成绩效目标,当(dāng)然这需要我们对经理人的绩效沟通(tōng)技(jì)巧(qiǎo)、绩效管理技术加强训练;加(jiā)强(qiáng)绩效结(jié)果的应用,让绩效考核的结果不仅运(yùn)用于奖金分配(pèi),更多(duō)地(dì)体现于员工(gōng)的晋(jìn)升/降职、训练与辅导、职位轮换等,这方面我们可以看到一(yī)些客户做了很好的(de)尝试,例如中国移动通(tōng)过(guò)绩效结果与职位晋升的(de)联(lián)系(xì)有效促进了绩效管理。
薪酬(chóu)管理(lǐ)。不断的加薪已(yǐ)无(wú)法满(mǎn)足员工(gōng)需求,我(wǒ)们可(kě)以看到(dào)一家(jiā)企业如果只在薪资方面想(xiǎng)办法的结果往往(wǎng)是:用人(rén)成本不断上升的同(tóng)时,员工依然士(shì)气低迷、低绩(jì)效产出、流失率(lǜ)并(bìng)未下(xià)降。人力资源部门应该(gāi)在非金钱性的报酬方面(miàn)多(duō)些方法和手(shǒu)段,例如:给到(dào)员工更(gèng)加丰富的(de)工(gōng)作内容(róng),让一贯机械、重复的工作增加乐趣(qù);制定轮岗计划,给员工(gōng)更多的尝试不(bú)同工作内容的机会(huì),帮助员工找到职业(yè)发(fā)展方(fāng)向(xiàng)、丰富工作技能,同时也是进(jìn)行组织的人才(cái)培养(yǎng)。
当然,培训管理、文化管理、招(zhāo)聘/选拔管理(lǐ)等(děng)人力资源管理系统也是可以做出更多的创新与调整,使(shǐ)我(wǒ)们的组(zǔ)织(zhī)、经(jīng)理人更加适应管理不同(tóng)员工的需求。因此,我们的人力资(zī)源(yuán)必须做(zuò)到(dào)权(quán)变(biàn)管理,我们的企(qǐ)业必须进(jìn)行权变(biàn)领导。
作者(zhě):众彩官网和麦肯咨询顾(gù)问 朱(zhū)亚(yà)亭女士